Asistente de soporte informático
Noblesville - 1832
Asistente de soporte informático
Tiempo completo • Noblesville - 1832
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Sobre el puesto
Solvix Auto, un franquiciado de Meineke Car Care que opera 56 ubicaciones en Indiana, Ohio, Michigan e Illinois, busca un Asistente de Soporte IT de nivel inicial para unirse a nuestro pequeño pero creciente equipo de TI. Esta es una gran oportunidad para alguien que está al inicio de su carrera en TI, ya sea recién graduado, autodidacta o proveniente de un puesto minorista relacionado con la tecnología, para adquirir experiencia práctica apoyando un negocio real con múltiples ubicaciones.
Serás la primera línea de soporte para problemas técnicos diarios en toda nuestra red de tienda: teléfonos, conectividad a internet, resolución básica de problemas de hardware y software, y solicitudes generales de soporte técnico por parte del personal y la dirección de la tienda. Este puesto es ideal para alguien paciente, detallista, cómodo hablando de los usuarios sobre problemas por teléfono y con ganas de adquirir experiencia en TI en el mundo real.
Lo que harás
- Atender y resolver solicitudes diarias de soporte informático desde ubicaciones de tiendas, teléfonos, problemas de internet/conectividad, impresoras, hardware relacionado con TPO y solución de problemas general
- Coordina con nuestros proveedores de internet y proveedores de telefonía (Comcast Business VoiceEdge, Spectrum y otros, dependiendo de la ubicación) para informar y rastrear cortes o problemas de servicio
- Proporcionar soporte básico de hardware: diagnosticar problemas comunes en PCs, coordinar cambios o reparaciones de equipos y configurar nuevos dispositivos para el personal de la tienda
- Documenta los problemas recurrentes y mantén registros claros de las solicitudes y soluciones de soporte
- Escalar los problemas técnicos más complejos al Administrador de Sistemas de TI según sea necesario
- De vez en cuando viaja a tiendas cercanas para recibir apoyo presencial o entregar o montar equipos
- Ayudar a mantener un inventario preciso de dispositivos y equipos en todas las ubicaciones
Lo que buscamos
- Un interés genuino en el soporte tecnológico y una disposición a aprender
- Sólidas habilidades de comunicación, cómodo explicando problemas técnicos a personal no técnico, con paciencia y claridad, por teléfono o en persona
- Conocimiento básico de la resolución de problemas de Windows, hardware general del ordenador y problemas comunes de conectividad
- Fiable, organizado y capaz de gestionar múltiples solicitudes a la vez sin sentirse abrumado
- Un permiso de conducir válido (se requiere algún viaje local ocasional)
Está bien tenerlo, no es obligatorio:
- Experiencia previa en un puesto minorista relacionado con tecnología (por ejemplo, Best Buy Geek Squad, Micro Center, similares)
- Familiaridad con sistemas de tickets, herramientas de soporte remoto o conceptos básicos de redes
No se requiere experiencia profesional previa en TI, buscamos la actitud y aptitud adecuadas tanto como un currículum.
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
Como líder en el mercado de accesorios automovilísticos, Meineke busca constantemente a personas motivadas y talentosas para unirse a nuestro equipo. En más de 700 tiendas de costa a costa, buscamos personas que compartan nuestra pasión por las reparaciones de alta calidad para ayudar a nuestros clientes a volver a la carretera.
Una carrera con Meineke significa poner en práctica tus conocimientos y habilidades ganadas con esfuerzo en una tienda local. Ya sea que busques un puesto como Gerente de Taller, Técnico o Asesor de Servicio, Meineke ofrece oportunidades de experiencia real en tu zona.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Servicio a una amplia variedad de vehículos
Trabajo con cuentas de flota locales y nacionales
Recibe formación continua para mejorar tus habilidades
Forma parte de una marca internacional reconocida en un centro de propiedad local